隐私政策

数据处理负责人

TMT-Media 负责本政策所述的数据处理。如有隐私相关问题，请发送邮件至 info@tmt-media.cn。插件技术支持可联系 support@tmt-media.cn。

我们收集和处理的信息

• 网站与技术数据：IP 地址、访问时间、浏览器与设备信息、操作系统、来源页面，以及类似的服务器或安全日志信息。
• 一般联系：您通过联系表单提交的信息，例如姓名、电子邮件地址和留言。
• 插件支持：姓名、电子邮件地址、产品、支持主题、操作系统、DAW/宿主、插件版本、可选订单或许可证参考、问题描述，以及您选择上传的诊断日志。网站程序不会有意将诊断文件作为公开网站文件长期保存；文件会用于处理支持请求，并可能作为附件发送至支持邮箱。文件名和支持工单元数据可能记录在支持数据库中。
• 商店、订单与账单：处理数字商品购买所需的客户和账单信息，以及订单、结账、付款状态、发票、退款和产品权益等标识。完整银行卡或银行账户信息由支付服务商处理，而不是通过我们的支持表单收集。
• 软件许可与激活：启用正式许可系统后，为签发和管理许可证，可能处理账户或权益标识、产品和版本信息、激活与停用记录，以及执行所购许可证规则所必需的设备或机器标识。在公开正式激活服务启用之前，我们会在本政策中明确所选许可服务商及其具体数据处理情况。
• 偏好与同意设置：语言、主题、Cookie 偏好以及用于记住您网站选择的类似设置。

我们如何使用这些数据

• 提供您请求的信息并回复咨询。
• 提供技术支持、调查错误、排查安装和激活问题，并管理支持记录。
• 处理购买、交付数字商品、提供发票或收据、处理退款，并验证产品权益。
• 提供并保护软件许可和激活服务。
• 运营、保护和改进网站及服务，防止滥用，并分析技术问题。
• 履行适用的会计、税务、消费者保护及其他法律义务。

根据具体处理活动，数据处理可能基于履行或准备合同、履行法律义务、我们安全运营服务的合法利益，或在法律要求时基于您的同意，例如可选技术的使用。

服务提供商与数据共享

我们不会出售或出租个人数据。仅在提供服务所必需的范围内，我们可能与可信赖的主机托管、电子邮件和基础设施服务商、支付服务商 Stripe，以及未来用于软件激活且已在本政策中明确披露的许可服务商共享必要信息。法律要求时，或为建立、行使或维护合法权利所必需时，我们也可能披露相关信息。

跨境处理

部分服务提供商或 TMT-Media 的运营可能会在您所在国家之外或欧洲经济区之外处理数据。若适用的数据保护法律要求对跨境传输采取保障措施，我们会采用适用的合法传输机制或其他法律认可的保障措施。

数据保留期限

• 一般咨询仅在回复咨询和管理相关业务通信所合理需要的期限内保留。
• 支持工单可在提供产品支持、识别重复技术问题以及记录许可证或订单支持所合理需要的期限内保留。
• 订单、发票和付款记录会按照适用的会计、税务和商业法律规定的期限保存。
• 通过支持表单上传的诊断文件不会有意作为永久网站上传内容公开或保存。支持邮件或支持记录中的副本可能在处理支持工单所需期间保留。
• 技术和安全日志仅在合理的运营和安全期限内保存。

Cookie、本地存储与偏好设置

为提供您请求的网站功能和记住必要偏好，我们可能使用必要技术。对于依法需要同意的可选技术，可通过 Cookie 设置进行管理。您可以随时通过页脚重新打开 Cookie 设置。

数据安全

我们采取合理的技术和组织措施保护个人数据。任何互联网或电子邮件系统都无法保证绝对安全，因此请勿通过联系或支持表单提交密码、完整支付卡信息或与请求无关的机密信息。

您的权利

根据适用于您的法律，您可能有权请求访问、更正、删除个人数据，限制处理，要求数据可携带，或反对某些处理。若处理基于您的同意，您可以撤回同意，且撤回仅对未来生效。您也可能有权向有管辖权的数据保护监管机构提出投诉。

本政策的更新

当网站、商店、支持或许可系统发生变化时，我们可能更新本隐私政策。重要变化会反映在本页面中。在公开正式激活服务启用之前，我们会更新许可服务商相关内容。

联系方式

隐私相关问题请发送邮件至 info@tmt-media.cn。插件支持请联系 support@tmt-media.cn。

最后更新：2026年9月1日